Agent Accueil - Si Eaux Coteaux du Touch H/F - Etablissements publics de coopération intercommunale

Rejoignez notre équipe et participez à la qualité du service rendu aux usagersDans le cadre d'un remplacement temporaire, nous recherchons un(e) Agent d'accueil pour une durée de 2 mois. Véritable premier interlocuteur des usagers, vous contribuez à offrir un accueil de qualité et à accompagner les abonnés dans leurs démarches administratives.Au sein de l'équipe administrative, vous serez notamment chargé(e) de :- Assurer l'accueil physique et téléphonique des usagers.- Renseigner les abonnés sur les services proposés et les démarches administratives (abonnement, résiliation, changement de coordonnées, facturation, etc.).- Orienter les usagers vers les interlocuteurs compétents selon leurs demandes.- Traiter les demandes courantes et assurer un premier niveau de réponse.- Enregistrer et mettre à jour les informations des abonnés dans les logiciels de gestion.- Participer aux tâches administratives courantes (classement, traitement du courrier, saisie de données, suivi des dossiers).- Contribuer à la qualité de l'accueil et à la satisfaction des usagers.

Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau CAP à Bac dans le domaine administratif, de l'accueil ou de la relation client, où vous justifiez d'une expérience sur un poste similaire.Vous maîtrisez les outils bureautiques (Word, Excel, Outlook) et êtes à l'aise avec les logiciels informatiques.Une expérience dans l'accueil du public ou au sein d'une collectivité territoriale serait appréciée.Les qualités qui feront la différenceVous êtes reconnu(e) pour :- votre excellent sens de l'accueil et du service public ;- votre aisance relationnelle et votre capacité d'écoute ;- votre courtoisie et votre diplomatie ;- votre rigueur et votre sens de l'organisation ;- votre réactivité et votre capacité à gérer plusieurs demandes simultanément ;- votre discrétion et votre respect de la confidentialité.

• Outlook
• Sens du relationnel
• Logiciels bureautiques
• Excel
• Relation client
• Word
• Capacité d'écoute
• Traitement du courrier
• Réactivité
• Prise de note
• Sens de l’organisation