Agent Polyvalent d'Administration Cni - Passeport - Mairie de Montesquieu Volvestre H/F - Communes

Accueillir le public et répondre aux demandes :
Assurer le poste de pré-accueil téléphonique et physique ;
Etablir les dossiers de demandes de CNI et passeports ;
Renseigner, informer et orienter vers le bon interlocuteur le cas échéant.

Assurer les tâches administratives du service :
Contrôler la validité des dossiers ;
Transmettre les dossiers aux autorités compétentes ;
Remettre et délivrer les documents d'identité et identité numérique
Traiter la partie administrative (statistiques...) ;
Gérer et optimiser le planning des rendez-vous.

Contrôler les documents et alerter en cas de problème :
Vérifier l'authenticité des actes et des documents ;
Suivre les dossiers problématiques.

Vérifier la complétude du dossier
Appliquer la réglementation
Identifier les demandes complexes ou douteuses
Lutter contre la Fraude

Activités secondaires

- Aider à la préparation des événements (élections, commémoration, recensement, voeux du maire...),
- Réaliser le cas échéant des missions de remplacement sur un autre poste du service administratif

Capacité à accueillir du public
Connaissance informatique indispensables (ce poste nécessite l'utilisation d'un logiciel de gestion des titres électroniques sécurisés)
Facilité pour acquérir des connaissances réglementaires (Etat civil)

Savoir faire
Capacité à accueillir du public
Capacité à gérer des situations de conflit
Courtoisie et discrétion (indispensable)
Méthode
Autonomie
Rigueur

Savoir être
Obligation de réserve et de discrétion
Capacité à gérer des situations de conflit
Maitrise de soi
Neutralité

• Fraude
• Autonomie