Conseiller Client Après-Vente Carrosserie H/F - Renault Group

Fort de près de 4000 points de vente, le réseau Renault permet à chacun de trouver un emploi près de chez soi.
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Conseiller(e) Client Après-Vente Carrosserie disponible rapidement afin de renforcer notre équipe.

Véritable interface entre l'atelier et la clientèle, vous serez en charge de :

- Accueillir physiquement et téléphoniquement les clients
- Conseiller les clients sur les interventions à réaliser
- Organiser et planifier les rendez-vous atelier
- Établir et préparer les ordres de réparation
- Suivre l'avancement des travaux en atelier
- Commander les pièces nécessaires aux interventions
- Gérer les véhicules de remplacement
- Établir la facturation et encaisser les règlements
- Restituer les véhicules aux clients avec explications des travaux réalisés
- Gérer les réclamations et assurer le suivi des dossiers
- Rédiger et gérer l'ensemble des documents administratifs liés au poste

Profil recherché :

- Expérience souhaitée en après-vente automobile (carrosserie et/ou mécanique)
- Excellent sens du service et de la relation client
- Organisation, rigueur et réactivité
- Aisance téléphonique et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément
- Maîtrise des outils informatique
- Etes titulaire du permis B