Support Technique Aéronautique H/F - Vartan France

Le Groupe Vartan Aero est représenté dans de nombreux domaines de l'aviation depuis 1997 dans le but de répondre aux besoins des constructeurs, fournisseurs, MRO et compagnies aériennes.
Vartan Toulouse y soutient Airbus pour tous les programmes (A320, A321, A330, A350) pour l'intérieur de la cabine et les programmes d'aérostructure.Afin de renforcer nos équipes, nous recherchons un(e) Support Technique F/H dont les missions principales seront les suivantes :
Sur la partie activité OSS :
- Coordonner la résolution des problèmes techniques quotidiens,
- Connaitre la partie engineering des produits de nos clients (de la conception au montage),
- Garantir un support technique en interne,
- Inciter et former les équipes à utiliser de façon efficace les documents techniques de nos clients (CMM, les IPC, les drawings, les reworks instructions), en garantissant l'accès des équipes à ces documents,
- S'assurer de la conformité des commandes de pièces avec la documentation technique (CMM, IPC, Drawings, Rework instructions) et par inspection sur avion si besoin,
- Passer certaines commandes de pièces demandées par les équipes opérationnelles,
- S'assurer que la base de données soit toujours à jour avec toutes les commandes de pièces et encourager les clients à compléter les dates de livraison via le portail Snagmaster,
- Si besoin, proposer des améliorations de design produit ou de process de production en cas de problème récurrent.
- Élaborer des supports d'informations techniques pour les techniciens,
- Assister les utilisateurs en cas de problèmes techniques,
- Peut être amené à apporter son support sur certains projets opérationnels,
- Assurer la mise à jour des documents techniques.

Sur la partie activité Part 145 - Projets externes :
- Étudier la faisabilité technique des projets (outillage, ressources, contraintes, etc.),
- Compléter les projets externes dans Snagmaster et renseigner la documentation associée,
- Intervenir en support technique sur les points nécessitant clarification.

Liste non exhaustive, susceptible d'évoluer.

Description du profil :
- Savoir lire et interpréter des plans,
- Connaissance des logiciels de CAO et documentation technique,
- Bonne connaissance de l'environnement aéronautique,
- Autonome, organisé avec des capacités d'analyse, vous comprenez et interprétez une grande variété de données techniques.
- Bonne maitrise de l'anglais (écrit et oral) ainsi que du français.
- Excellente maitrise du Pack Office, et des outils informatiques.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Conseiller les clients sur l'entretien nécessaire et les options de réparation,Effectuer le suivi technique des produits et leur évolution auprès des clients,Réaliser un diagnostic technique,Accompagner des clients à l'utilisation d'un produit ou d'un équipement,Collaborer avec d'autres membres de l'équipe pour améliorer la qualité du service,Collaborer avec d'autres techniciens pour optimiser les processus de travail,Développer ses compétences en matière de support technique,Mettre des documents techniques à disposition des clients

Langues: Anglais souhaité

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Réparation et maintenance d'aéronefs et d'engins spatiaux

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.

• Réactivité