Technicien Superieur Hospitalier de 2Eme Classe H/F - Centre Hospitalier de Tarbes-Lourdes

1 POSTE DE TECHNICIEN SUPERIEUR HOSPITALIER 2ème Classe - DIRECTION DES SERVICES NUMERIQUES -

La technicienne / Le technicien support utilisateurs gère les incidents signalés par les utilisateurs,

en assure le diagnostic et la résolution au premier niveau,

coordonne avec les entités compétentes si nécessaire

Elle/il veille à la qualité et la continuité du service, souvent sans être sur site.

Le suivi des incidents fait également partie de ses tâches,

où elle/il doit assurer le traitement des appels,

exploiter la base d'incidents pour des relances et analyses de tendance,

et formuler des demandes d'actions préventives.