Assistant H/F - 31

Manpower MURET recherche pour son client, une entreprise spécialisée dans les installations techniques du bâtiment et de l'industrie, un Assistant administratif et planification (H/F)
Votre mission principale sera d'assurer la gestion administrative et opérationnelle du service après-vente en garantissant la satisfaction client, depuis la réception des demandes d'intervention jusqu'au paiement des prestations.
Accueil et gestion des demandes clients
- Réceptionner les appels téléphoniques et mails des clients
- Identifier et qualifier la demande d'intervention
- Renseigner et orienter les clients en apportant un premier niveau de réponse
Planification des interventions et maintenances
- Organiser et planifier les interventions techniques et les opérations de maintenance préventive
- Assurer la coordination entre les clients et les techniciens
- Optimiser les plannings pour garantir réactivité et efficacité
Chiffrage et suivi des interventions
- Élaborer les devis en lien avec le responsable technique/commercial
- Suivre la validation des devis et relancer si nécessaire
- Mettre à jour les informations dans l'outil de gestion YUMAN
Facturation et suivi administratif
- Établir et envoyer les factures clients
- Suivre régulièrement les règlements et relancer les clients en lien avec le service comptable
- Garantir la traçabilité des opérations et la bonne tenue des dossiers clients
Formation Bac2 type BTS Gestion PME/PMIi ou assistante de gestion
Expérience en planification bâtiment dans un service maintenance en chauffage plomberie
climatisation
Compétences recherchées
- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, ERP/logiciel de gestion) et logiciel planification, idéalement YUMAN
- Connaissance des processus de facturation et de gestion administrative
- Capacité à comprendre les enjeux techniques d'une intervention
Savoir-être recherché
- Rigueur et sens de la planification
- Gestion des priorités
- Sens du service client
- Capacité à travailler en équipe
Horaires :
- 35h semaine / Du lundi au vendredi