Réceptionniste en Alternance H/F - 31

Spécialisé dans les métiers de l'hôtellerie, CAP TOURISME propose des formations adaptées aux réalités du terrain : réception, gestion hôtelière, relation client, housekeeping, management d'équipes et gestion d'un budget. Nos programmes allient enseignements théoriques solides et mises en situation pratiques afin de garantir une maîtrise complète des compétences attendues par les établissements hôteliers.

Au sein de notre centre, l'accompagnement est au coeur de notre pédagogie. Nos formateurs, issus du monde professionnel, transmettent leur savoir-faire, leur expérience et les valeurs essentielles du secteur : sens du service, rigueur, élégance et professionnalisme.

Grâce à un réseau de partenaires et à une approche orientée vers l'employabilité, CAP TOURISME prépare ses apprenants à intégrer rapidement le marché du travail et à évoluer vers des postes à responsabilités.

Choisir CAP TOURISME, c'est faire le choix d'une formation de qualité, tournée vers l'excellence et les opportunités d'un secteur dynamique et porteur.- CAP TOURISME, spécialisé dans les métiers de l'hôtellerie vous propose une formation en alternance pour devenir Réceptionniste.
- Notre expertise au service de nos futurs alternants.
- Deviens le premier sourire de l'hôtel !

À propos du poste :

Nous recherchons un ou une réceptionniste dynamique et polyvalent(e). En tant que premier point de contact, vous serez responsable d'accueillir chaleureusement les visiteurs, de gérer les appels téléphoniques et d'assurer le bon fonctionnement du standard. Votre rôle sera essentiel pour garantir une expérience client de qualité et maintenir une organisation efficace au sein de notre établissement.

Responsabilités :

- Accueillir les visiteurs avec professionnalisme et courtoisie, en assurant une excellente expérience client
- Gérer les appels entrants sur un système téléphonique à plusieurs lignes, en utilisant les bonnes pratiques de l'étiquette téléphonique
- Répondre aux demandes des clients ou des partenaires en fournissant des informations précises ou en les orientant vers la personne ou le service approprié(e)
- Assurer la gestion du courrier et des livraisons, ainsi que la tenue de l'espace d'accueil
- Maintenir une présentation soignée de la réception et veiller à la propreté de l'espace dédié
- Gérer l'agenda ou les réservations si nécessaire, en coordination avec les autres services