Superviseur Administration des Ventes H/F - 31

Nous recherchons pour l'un de nos clients, spécialisé dans le secteur de l'aéronautique, un(e) Superviseur administration des ventes H/F

- Vous supervisez les activités quotidiennes de l'équipe ADV et analyserez la charge de travail afin d'assurer une répartition équilibrée des tâches, en adéquation avec la capacité de l'équipe sur l'ensemble du périmètre couvert.
- Vous accompagnez, coachez et développer les compétences des Customer Service Representatives (CSR), en veillant à leur niveau de formation. En coordination avec le ou la Responsable Front Office et le ou la Responsable Outils & Process Front Office, vous apportez les arbitrages nécessaires suite aux questionnements des CSR
- Vous garantissez que les CSR remplissent pleinement leur rôle d'interface entre les différents départements : Commerce, Programme, Production/OEM, Qualité, Supply Chain, Finance et Logistique.
- Vous participez aux différentes instances de pilotage et animez les QRQC de votre périmètre.
- Vous pilotez les axes de progrès du périmètre afin d'atteindre les objectifs de performance du secteur

Spécificité du poste :

- Astreinte toutes les 6 semaines environ, il est demandé de faire un samedi OU dimanche