Account Manager H/F - 31

Vous voulez évoluer dans un environnement à la pointe de l'innovation, au coeur de l'écosystème IoT toulousain ?

Vous souhaitez intégrer une entreprise à taille humaine qui valorise l'initiative ?

Vous partagez nos valeurs de satisfaction clients et travail d'équipe ?

Nous recrutons pour ADVEEZ, spécialiste des systèmes électroniques connectés (IoT et GSM) dédiés à la gestion et à l'optimisation des flottes d'équipements un Customer Success Manager (H/F) à Colomiers.Rattaché(e) au Directeur Produit et Customer Success, le/la Customer Success Manager Europe est garant(e) de la satisfaction et de la réussite des clients ADVEEZ sur les zones Europe et Moyen-Orient. À ce titre, ses missions principales sont :

- Piloter les projets de déploiement des solutions ADVEEZ (IoT, hardware, API, plateforme SaaS) chez les clients

- Assurer le suivi opérationnel des clients existants et accompagner l'adoption des solutions

- Définir et suivre les plannings, jalons et livrables des projets

- Coordonner l'ensemble des parties prenantes : compagnies aériennes, acteurs du handling, industriels, équipes internes et prestataires externes

- Fournir un support technique et fonctionnel de haut niveau

- Collecter, analyser et remonter les retours clients pour améliorer en continu les solutions et les services

- Représenter le client auprès des équipes ADVEEZ (Produit, Sales, Engineering, Support, Marketing)

- Participer aux réunions de suivi et contribuer à la qualité globale du service client

- Développer une relation de confiance durable avec les clients et partenaires stratégiques

(Télétravail jusqu'à 2jours hebdo)