Réceptionnaire Après-Vente Automobile H/F - 31

Notre agence Green Step est à la recherche, pour l'un de ses clients, d'un Réceptionnaire après-vente automobile.

Le rôle d'un réceptionnaire après-vente est d'accueillir et de conseiller les clients du service après-vente. Il déclenche les processus de remise en état du véhicule, la restitution des véhicules aux clients, ainsi que la commercialisation de produits et services.

- Accueil et conseil des clients : Premier contact avec les clients, vous les accueillez et les accompagnez dans leurs besoins après-vente.

- Coordination des réparations : Rédaction des ordres de réparation, suivi des travaux et restitution des véhicules.

- Commercialisation de services : Proposition de forfaits, produits additionnels et vente de services pour répondre aux attentes des clients.

- Réaliser les devis : Facturation, encaissement, préparation des dossiers collision et relation avec les experts automobiles.

- Tutorat : Accompagnement des jeunes en formation alternée au sein de l'atelier.

Titulaire d'un niveau BTS dans le domaine de la maintenance ou à dominante commerciale ou d'un diplôme de niveau équivalent.

Profil recherché :

- Esprit d'analyse
- Rigueur et organisation
- Sens du relationnel et du service
- Une connaissance des véhicules et des évolutions du secteur